ご利用ガイド
SATOYAMA organic storeにおける、ショッピングのご利用方法を掲載しています。
商品代金以外に必要な料金
配送料
通常配送の場合の料金は、全国一律500です。 3,980以上のご購入で配送料無料になります。
代引手数料
お支払方法として代金引換を選択された場合、ご購入金額にかかわらず手数料500が別途必要になります。
ギフト梱包手数料
送り主様がギフトを贈りたい場合などに、オリジナルのラッピングとメッセージカード付きのギフトサービスをご利用いただくこともできます。ギフトサービスは、商品単位および商品グループ単位で柔軟に設定できます。ギフトラッピングのバリエーションに応じて300〜500でご利用いただけます。 お客様のお名前で（ストアから）送り先へお届けすることもできます。 送り先にお届けする場合、金額が表示される納品書等は同梱しません。 ご希望があれば連名での発送も可能です。お気軽にお問合せください。
支払方法
クレジットカード決済、後払い決済（Paidy）、代金引換からお選びいただけます。
クレジットカード情報の管理
クレジットカードをご利用の場合、次回のお買い物でカード情報を呼び出して使用することができます。 お買い物ごとにカード情報入力の手間を省くことができ、スムーズなご注文手続きが行えます。（尚、最新のセキュリティ対策に基づき、当社はお客様のクレジットカード情報を保持しない、非通過型の決済システムを導入しています。） 当社ではお客様のクレジットカード情報を保持・管理しないため、安心してお買い物をお楽しみいただけます。次項目「前回のクレジットカード情報の使用」においても同様です。
前回クレジットカード情報の使用
２回目のご購入以降に「ご注文手続き」画面に進むと、お支払方法で、前回使用したクレジットカード情報を使用することができます。 カードの有効期限が短い場合（ご注文月の翌月まで）は使用できませんので、ご注意ください。
商品の発送時期
ご注文後の発送タイミングは、商品の形態によって異なります。 また、お届け日時オプションでお届け日時をご指定された場合は、その指定日時にお届けします。
在庫商品の場合
近隣にあるビオ・フォレストリー（SATOYAMA organic store自社圃場）の商品、もしくは中継配送センターの在庫商品の場合、ご注文確認後2〜3営業日以内に発送いたします。 ただし、上記条件を満たさない商品が含まれている場合は、すべての商品の手配ができ次第、発送いたします。
取り寄せ商品の場合
遠方にあるビオ・フォレストリー（SATOYAMA organic store自社圃場）から配送する取り寄せ商品の場合、ご入金確認後に準備ができ次第、発送いたします。 おおよその発送準備期間については、各商品ページに記載している内容をご確認ください。
先行予約型商品の場合
生産時期が限られ、事前に予約によりご注文を受け付ける先行予約型商品の場合、ご入金確認後、各商品ページに記載しているお届け時期に、商品を発送いたします。
返品・交換
商品に万一、不備（商品不良・汚損・破損・商品過不足・異なる商品など）があった場合など、当社規定の条件を満たす場合、商品到着後3日以内まで、返品・交換を受け付けます（送料は当社負担）。交換をご希望される場合は良品（新品）と交換いたします。該当商品の在庫がない場合には、代替商品と交換をさせていただくか、該当商品分の代金を返金させていただきます。
ただし、以下の場合は、返品・交換をお受けできない場合があります。
- 商品に不備がなく、すでに開封されている場合
- 限定品(オーダーメイド商品を含む)の場合
- お客様のもとで破損・劣化された場合
- 返品期限を過ぎた場合
返品・交換のご依頼の際には、必ず事前にお問合せフォームにてご連絡ください。 お問合せフォームはこちら ご連絡がない状態でお客様から返送手配がされた場合、お受できないことがあります。 お客様都合の返品（元払い）を着払いでご返送いただいた場合や、不具合品として返品した商品に不具合が認められなかった場合は、商品代金から返送料を差引き、返金手続きをいたします。 複数回、同様の返品ルール違反を繰り返された場合は、ご注文をお断りする場合がありますので予めご了承くださいませ。
お客様のご都合（サイズ違い・イメージ違い・誤購入など）の場合
SATOYAMAストアではお客様のご都合による交換は承っておりません。交換をご希望の場合は、お届け商品を返品のうえ、改めてご注文をお願いいたします。 なお、返品時の配送料は、お客様負担とさせていただきます。また、お届け時の配送料はご返金いたしません。
限定品(オーダーメイド商品を含む）の場合
限定品(オーダーメイド商品を含む）の場合、万一商品に破損などの不良があった場合も、限定品である理由から、良品との交換ができない場合がございます。予めご了承ください。
特定商取引法に関する表記
- 販売業者
- 里山野菜株式会社
- 運営統括責任者
- 永田 和史
- 所在地
- 〒416-0908 静岡県富士市柚木60-5
- 電話番号
- 0545-78-3109 会社設立後間もないことから、限られた人員で業務を行っております。スタッフが外出しているケースが多いため、ご不便をおかけいたしますが問い合わせは以下のメールフォームからお願いいたします。
- お問合せ窓口
- メールフォームによるお問合せはこちら
- 商品代金以外に必要な料金
- 配送料、代引手数料、ギフト梱包手数料、お届け日時指定オプション手数料 配送料の詳細はこちら 代引手数料の詳細はこちら ギフト梱包手数料の詳細はこちら
- 支払方法
- クレジットカード決済、後払い決済（Paidy）、代金引換 支払方法の詳細はこちら
- 支払時期
-
- クレジットカード決済：商品ご購入時
- 代金引換：商品お届け時
- 後払い決済：商品ご購入の翌月10日前後
- 商品の発送時期
- 通常2〜3営業日以内に発送。 お届け日時をご指定された場合はその指定日時にお届けします。 商品の発送時期の詳細はこちら
- 購入限度額
- 1回のご注文につき30万円以内（代金引換のみ）
- 返品・交換
- 商品に万一不備[商品不良・汚損・破損など]があった場合など、当社規定の返品条件を満たす場合、商品到着後7日以内まで、返品・交換を受け付けます。 返品・交換の詳細はこちら
- 制定日
- 改定日